Kuljettajan voimankäytön 19 vuoden aikana, olemme tuottaneet jonnekin noin 1,5 miljoonan sanan, yli 2000 sivua, analysoimalla noin 20 miljoonaa datapistettä Prosessissa – joten on reilua sanoa, että meillä on hyvä käsitys siitä, mikä toimii, ja mikä ei, autoomistuksen suhteen.
Mainos – artikkeli jatkuu alla
Tällä viikolla franchising -jälleenmyyjät menevät mikroskoopin alla, ja valitettavasti jotkut teemat ovat aivan liian tuttuja. Liian monet jälleenmyyjät eivät ole riittävän hyviä perusteiden saamiseksi oikein, ja valitukset palauttamattomista puheluista, ylikuormitetuista autopuistoista, nuhjuisista odotusalueista ja huoltokeskuksista, jotka eivät pysty korjaamaan vikoja. On myös surullista nähdä samat nimet, jotka tukevat jälleen taulukkoa.
Parhaat autokauppiaat 2021
Se ei tarkoita, että kuva on täysin synkkä. Keskimääräinen tyytyväisyyspiste kaikissa jälleenmyyjissä nousi tänä vuonna, ja vaikka se kasvoi vuoden 2019 yli (0,5 prosenttia), yritykset, kuten Vauxhall, Peugeot ja Mazda, todistavat, että asiakaspalvelun parannukset ovat saavutettavissa. Tärkeää on, että omistajat huomaavat heidät, arvostetaan ja ovat ilmoittaneet. Joillekin valmistajille olisi hyvä tutkia, miksi asiakkaat eivät pidä niitä korkeammin, koska he ovat julkisten portinvartijoita miljardeja yrityksiä.
Olemme oikeutetusti ylpeitä kuljettajan voimasta, mutta emme lepää laakereillamme. Aina muuttuvasta automaisemasta julkaisimme tänä vuonna parhaiden julkisten varauspisteyritysten ensimmäisen hyppynämme auttamalla EV-kuljettajia tietämään, mitä he voivat odottaa, jos heidän on täydennettävä tiellä. Ja kuljettajan voiman kääntäessä 20 ensi vuonna odottaa vielä enemmän parannuksia vuonna 2021.
Kuljettajan voima on suuri yritys, mutta on yksi ihmisryhmä, jota olisi ehdottoman mahdotonta tuottaa ilman, että sinä olet lukijamme. Joten meiltä kaikilta Auto Expressissä, kiitos siitä, että sait kuljettajan virran mikä se on.
Napsauta tätä saadaksesi luettelon parhaista jakautumisyrityksistä 2020 …